广义上说，文化是人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和;狭义上说，文化是社会的意识形态以及与之相适应的组织机构与制度。

　　而企业文化则是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。它与文教、科研、军事等组织的文化性质是不同的。

　　企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。

　　企业文化概念的不同表述

　　关于企业文化的概念，由许多不同的认识和表达:

　　1、 美国学者约翰·科特和詹姆斯·赫斯克特认为，企业文化是指一个企业中各个部门，至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践。……是指企业中一个分部的各个职能部门或地处不同地理环境的部门所拥有的那种共同的文化现象。

　　2、 特雷斯·迪尔和阿伦·肯尼迪认为，企业文化是价值观、英雄人物、习俗仪式、文化网络、企业环境。

　　3、 威廉·大内认为，企业文化是“进取、守势、灵活性--即确定活动、意见和行为模式的价值观。

　　4、 企业文化是一种新的现代企业管理理论，企业要真正步入市场，走出一条发展较快、效益较好、整体素质不断提高、使经济协调发展的路子，就必须普及和深化企业文化建设。

　　5、 企业文化有广义和狭义两种理解。广义的企业文化是指企业所创造的具有自身特点的物质文化和精神文化;狭义的企业文化是企业所形成的具有自身个性的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合。

　　6、 企业文化是社会文化体系中的一个有机的重要组成部分，它是民族文化和现代意识在企业内部的综合反映和表现，是民族文化和现代意识影响下形成的具有企业特点和群体意识以及这种意识产生的行为规范。

　　7、企业文化是企业内的群体对外界普遍的认知和态度。--

     

公司理念

　　经营理念：以仁为本 义利相济

　　服务理念：服务美学化 清洁好专家

　　质量方针：服务的质量和信誉是我们的首要任务

　　顾客的放心和满意是我们的最终目标

　　企业愿景：使您的生活更美好

　　企业使命：致力于为客户提供各种清洁服务

　　  

       公司执行力

　　“一个中心”：以客户为中心

　　“二个沟通”：与客户、与员工进行有效沟通

　　“三个满意”：客户、员工、公司三方都满意

　　“四个不让”：不让差错在我这里发生

　　不让正常的工作在我这里拖延

　　不让领导布置的事情在我这里耽误

　　不让公司的形象在我这里受到影响

　　  

        项目管理

　　建立“以顾客需求为核心”的工作理念

　　确立“先有满意的员工，再有满意的顾客”的工作方针

　　宣扬“以事实为决策依据”的工作态度

　　规范“对服务过程进行控制”的工作方法

　　坚持“持续改进”的工作作风

　　倡导“关注细节”的工作思想