每月按时足额交纳物管费，物业公司的管理却让业主冯女士非常失望。两年前，家住港口的冯女士家中被盗，合计损失21万余元。案件至今未破，冯女士认为物业公司失职，于是起诉到法院索赔一半损失10.5万元。物业公司对于失窃有没有责任，要不要赔钱？昨日，市中级人民法院通报了这起案件的终审判决。

家中被盗财物21万，业主起诉物业索赔损失

冯女士是港口镇某花园的业主。由于之前的物业公司管理不善，小区存在脏乱差现象，很多业主都不交管理费。2013年9月，小区业主委员会更换了新的物业公司，小区管理有所好转。然而，2014年4月26日发生的失窃案，让冯女士对这家新的物业公司同样失望。

2014年4月26日上午8点半，冯女士出了门，直到晚上9点半才回到家。“我发现阳台铁闸门被撬开，主人房内的物品被翻乱，抽屉的锁也被撬开了。”冯女士说，家中值钱的所有数码产品、首饰、外币等都被窃贼而空，损失合计人民币165794元，港币57140元。

冯女士向港口公安机关报案，民警到场调查取证。第二天，公安机关为冯女士做了询问笔录并立案侦查。遗憾的是，这起案件至今没有调查结果。

冯女士认为，自己房屋所在楼层的大门和楼道电梯口处于小区摄像头监控之下，但物业公司称监控录像设备损坏了，导致警方不能调取相关视频资料，这是警方无法破案的根本原因。2014年8月，她把物业公司告上法庭，索赔一半损失合计10.5万元。

物业公司不尽责，终审被判赔业主2万元

小区监控设备是什么时候损坏的？物业公司在法庭上辩称，物业公司进驻小区服务时，小区的监控设备就完全处于瘫痪状态了，物业公司多次与业主委员会沟通，并对外联络，但由于费用过高等原因导致至今仍未能修复完善。

“由于刑事犯罪的突发性、不可预测性和犯罪手段的多样性，物业公司不可能完全杜绝一切犯罪活动的发生。”物业公司辩称，他们正常履行安全防范措施并没有过错，小区门岗24小时有人值守，保安有巡逻签到记录证明保安履行巡逻任务。

2015年，原审法院采纳了物业公司辩解，驳回了冯女士的诉讼请求，她随后向市中院提出上诉。市中院二审认为，物业公司负有对小区居民人身财产安全保障的一般义务。即使监控设备在物业公司接管前已损坏，物业公司发现后也应及时修复，如果无法及时修复，也应采取诸如提示业主注意、加强保安等防范措施。

如今，没有证据显示物业公司采取了相应的防范措施，所以物业公司存在失职。但是，冯女士个人将大额财物放在家中，疏于防范是失窃案发生的重要原因。近日，市中院结合案情，酌定物业公司赔偿冯女士2万元。该案判决目前已生效。