滨州物业公司拒绝代收快递业主苦恼
2015/11/11 22:36:42 点击：
双十一”购物狂欢潮刚刚退去，网购达人们纷纷因收到宝贝而欣喜不已。然而，也有多家物业公司因各种理由拒收业主快递。对此，有人赞成，有人反对。律师称，物业公司拒收快递的行为不利于促进社会发展，更不能很好的为业主服务，而业主也不应该一味地索取物业公司因无偿服务给其带来的损失。律师建议业主和物业公司可以通过协商而签订书面协议，以实现共赢。
>>业主：物业拒绝代收快递，自己很不方便
“以前，物业公司还代收快递，现在都不收了，说是怕丢件。”家住市区黄河五路渤海八路附近的高先生告诉记者，他是在家做淘宝生意的，每个月的收件量至少在200件以上，小区物业公司不代收快递给自己造成很大的不便。高先生为此特意找物业人员进行协商，对方以害怕丢件为名而拒绝为其服务。“实在没法了，我就托人在附近找了个超市代收快递。”高先生认为，自己是小区业主，物业公司有义务为业主服务，拒收快递的行为十分不合理。
有很多上班族人员与高先生一样，希望小区物业公司能在自己不在家时代收快递。家住市区长江一路黄河十二路的市民刘女士是一位公务员，特别喜欢在网上购物，而单位不允许员工在上班时间收件，这可将她愁坏了。
“双十一的时候，我买了十几件东西，每天都是晚上下班之后再让快递跑一趟，我很过意不去。”刘女士称，她所住小区有近1500户居民，是一个较大型小区，物业公司不代收快递给很多人造成不便，她希望物业公司能一如既往的代收快递。
>>物业：“收件”不是分内事 业主丢件会找麻烦
快递来了，业主家中无人，物业公司是否有义务代收快递呢？“根据咱市物业方面的相关规定，物业公司没有义务为业主收快递。”高先生所住小区的物业公司工作人员表示，物业费中不包含快递代收费，物业公司代收快递是帮忙，拒绝代收快递也在情理之中。“去年小区业主丢了一件400多块钱的衣服，最后，物业公司赔了150块钱。”该工作人员建议业主若是收件量较大时，可以委托附近门店代收。
“代收快递本身就不是物业公司的分内事儿，再说收件很麻烦，要是丢件了，业主还不依不饶的，我们物业是费力不讨好，找麻烦。”市区黄河四路渤海十路某小区物业公司人员告诉记者，“双十一”期间该小区物业门卫室每天代收的快递多达几百件，稍有不慎就会发生丢件的情况。该工作人员表示，在此期间就有业主丢失快递，该业主曾多次到物业办公室吵闹。目前，该物业公司正在考虑拒绝代收快递。
>>快递公司：丢件理赔很麻烦 市民最好亲自收件
顺丰速运公司经理张延勇告诉记者，为避免出现丢件及快递破损等情况，顺丰速运要求快递员送货上门，客户必须亲自签收。为方便客户收件，该公司还与四、五家超市签订代收协议，让临时代收点有偿服务，以避免出现丢件纠纷。“我们一般是与个体经营户签约，他们比较有责任心，能把好关。”张延勇称，在代收点有偿服务时发生丢件情况，代收点有责任赔偿。而目前我市代收快递的物业公司几乎都是无偿服务，发生纠纷时，物业公司可以不用负责任，而市民在处理理赔时则非常麻烦。
中通速递公司经理刘德勇也表示，中通速递总公司在原则上要求客户亲自签收快递，不允许快递员将快递放在门卫室或超市等代收点。“但是，若客户有要求，快递员也可以放在门卫室这些地方，但这样的话就相当于客户找熟人签收了。”此种情况下发生丢件，快递公司没义务赔偿损失，刘德勇也建议市民最好亲自签收快递。
>>律师：业主和物业可以签订书面协议 实现共赢
山东众成仁和滨州律师事务所的律师胡延波表示，物业公司是否有义务代收快递，应该根据业主与物业公司签订的相关合同而定。“若是合同中有代收快递的规定，那么物业公司就必须无偿代收快递，若是没有，物业公司就没有义务无偿为业主服务。”胡律师称，若物业公司无偿为业主代收快递而丢件，物业公司所负责任有限。
胡律师建议称，若是业主有迫切需要物业代收快递的愿望，物业公司也不能蛮横拒绝。那样不利于促进社会发展，更不利于很好的为业主服务。业主和物业公司可以通过协商，签订书面协议来解决问题，实现共赢。
>>业主：物业拒绝代收快递，自己很不方便
“以前，物业公司还代收快递，现在都不收了，说是怕丢件。”家住市区黄河五路渤海八路附近的高先生告诉记者，他是在家做淘宝生意的，每个月的收件量至少在200件以上，小区物业公司不代收快递给自己造成很大的不便。高先生为此特意找物业人员进行协商，对方以害怕丢件为名而拒绝为其服务。“实在没法了，我就托人在附近找了个超市代收快递。”高先生认为，自己是小区业主，物业公司有义务为业主服务，拒收快递的行为十分不合理。
有很多上班族人员与高先生一样，希望小区物业公司能在自己不在家时代收快递。家住市区长江一路黄河十二路的市民刘女士是一位公务员，特别喜欢在网上购物，而单位不允许员工在上班时间收件，这可将她愁坏了。
“双十一的时候，我买了十几件东西，每天都是晚上下班之后再让快递跑一趟，我很过意不去。”刘女士称，她所住小区有近1500户居民，是一个较大型小区，物业公司不代收快递给很多人造成不便，她希望物业公司能一如既往的代收快递。
>>物业：“收件”不是分内事 业主丢件会找麻烦
快递来了，业主家中无人，物业公司是否有义务代收快递呢？“根据咱市物业方面的相关规定，物业公司没有义务为业主收快递。”高先生所住小区的物业公司工作人员表示，物业费中不包含快递代收费，物业公司代收快递是帮忙，拒绝代收快递也在情理之中。“去年小区业主丢了一件400多块钱的衣服，最后，物业公司赔了150块钱。”该工作人员建议业主若是收件量较大时，可以委托附近门店代收。
“代收快递本身就不是物业公司的分内事儿，再说收件很麻烦，要是丢件了，业主还不依不饶的，我们物业是费力不讨好，找麻烦。”市区黄河四路渤海十路某小区物业公司人员告诉记者，“双十一”期间该小区物业门卫室每天代收的快递多达几百件，稍有不慎就会发生丢件的情况。该工作人员表示，在此期间就有业主丢失快递，该业主曾多次到物业办公室吵闹。目前，该物业公司正在考虑拒绝代收快递。
>>快递公司：丢件理赔很麻烦 市民最好亲自收件
顺丰速运公司经理张延勇告诉记者，为避免出现丢件及快递破损等情况，顺丰速运要求快递员送货上门，客户必须亲自签收。为方便客户收件，该公司还与四、五家超市签订代收协议，让临时代收点有偿服务，以避免出现丢件纠纷。“我们一般是与个体经营户签约，他们比较有责任心，能把好关。”张延勇称，在代收点有偿服务时发生丢件情况，代收点有责任赔偿。而目前我市代收快递的物业公司几乎都是无偿服务，发生纠纷时，物业公司可以不用负责任，而市民在处理理赔时则非常麻烦。
中通速递公司经理刘德勇也表示，中通速递总公司在原则上要求客户亲自签收快递，不允许快递员将快递放在门卫室或超市等代收点。“但是，若客户有要求，快递员也可以放在门卫室这些地方，但这样的话就相当于客户找熟人签收了。”此种情况下发生丢件，快递公司没义务赔偿损失，刘德勇也建议市民最好亲自签收快递。
>>律师：业主和物业可以签订书面协议 实现共赢
山东众成仁和滨州律师事务所的律师胡延波表示，物业公司是否有义务代收快递，应该根据业主与物业公司签订的相关合同而定。“若是合同中有代收快递的规定，那么物业公司就必须无偿代收快递，若是没有，物业公司就没有义务无偿为业主服务。”胡律师称，若物业公司无偿为业主代收快递而丢件，物业公司所负责任有限。
胡律师建议称，若是业主有迫切需要物业代收快递的愿望，物业公司也不能蛮横拒绝。那样不利于促进社会发展，更不利于很好的为业主服务。业主和物业公司可以通过协商，签订书面协议来解决问题，实现共赢。
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